旅行社產業報導

旺報【記者李鋅銅／台北報導】



陸客來台觀光發燒，衍生權益糾紛問題。交通部觀光局已透過台旅會和大陸海旅會，針對「旅行業辦理大陸地區人民來台從事觀光活動簽訂組團契約參考事項」達成共識，昨天供兩岸組團社依據使用。

根據新出爐規定，有關團費的支付時間，原則上不超過離境後45天。

陸組團社積欠團費

中華民國旅行商業同業公會全國聯合會表示，在兩岸旅遊漸熱之際，也盼雙方旅界用心經營，共同受惠。

兩岸觀光交流日漸頻繁，在自由行尚未開放前，目前大陸人民來台旅遊仍以組團方式及團進團出實施，但近來陸續有大陸組團社積欠台灣接待社團費問題，衍生糾紛，雙方同意協商解決。

觀光局昨天表示，兩岸旅行業簽訂的組團契約，雖屬旅遊商務的私契約，但為健全兩岸旅遊市場秩序，並維護我方旅行業合理權益，已由我方台旅會和大陸海旅會，擬出這項參考事項，我方稱為「旅行業辦理大陸地區人民來台從事觀光活動簽訂組團契約參考事項」，陸方名稱則是「大陸居民赴台灣旅遊團隊組接社合作合同要點」，雙方並已達成共識。

新擬定的主要內容包括組團契約當事人（即組、接團社）在契約中應約定的事項，包括行程、食宿及交通工具的等級標準、旅遊團費的支付數額、方式及時間、購物品質有瑕疵時接待社應協助處理，以及旅客人數如在確認後減少，組團社應盡告知義務並支付取消費等；對於旅遊過程中出現的情況，及組、接團社發生爭議時的協調處理機制，均有明文規定。

簽訂契約送移民署

較重要的是，在此參考事項中有關團費支付時間，原則上不超過離境後45天的規定。也就是說，組、接團社雙方若能以此訂入契約，就能讓締約當事人受契約效力約束，解決團費積欠問題。

觀光局表示，去年來台觀光陸客超過160萬人次，今年仍續成長，相信今年人數更會勝過去年，為維持市場商業秩序，並保障我方旅行業合理權益，呼籲業者宜依據這項新參考事項內容，和大陸組團社簽組團契約，並將組團契約送移民署。

文章來源: 旺報