旅行社產業報導

〔自由時報記者林嘉琪／台北報導〕中國客來台人數暴增，但素質不一，陸續發生中國客在野柳女王頭岩壁刻下「中國常州趙根大」字樣破壞景物，還有人到阿里山攀爬樹木破壞生態的不當行徑。交通部觀光局看不下去了，修正導遊管理規則祭出「趙根大條款」，以後帶團導遊須勸阻觀光客破壞公物，否則依法將罰導遊台幣3千元至1萬5千元。



交通部新修正的「導遊人員管理規則」第27條，增列第16項：「執行導遊業務時，發現所接待或引導之旅客有損壞自然資源或觀光設施行為之虞，而未予勸止。」就會挨罰。

連坐受罰 公會不滿

旅行公會全聯會觀光接待委員會召集人柯牧洲表示，中國客的確常會有吐痰、抽菸，在風景處刻字留念的壞習慣，也常聽到中國客到歐美國家參觀歐美博物館時，直接爬到展品上試坐、試躺等情況。但旅遊業是服務業，導遊一方面要提供好的服務品質，一方面卻要管控客人，勢必發生「角色衝突」。加上導遊一個人要帶一群團客，本身又沒有公權力，卻可能連坐受罰，讓人不平。

　　由於1965年越戰的爆發，讓越南這個國家首次受到世界的注意，甚至好萊塢電影也常以「越戰」為題材，展現了越南特有的景致，再加上渾然天成的，早已成為喜歡探究歷史、欣賞自然景色的遊客爭相造訪的勝地，更有業者推出旅遊行程，輕鬆探索這個美麗的國家。



　　時至今日戰爭的烽火已經不在，聯合國教科文組織給了越南重新站上世界舞台的機會，在1993年至1999年先頒布屬於越南的遺跡評價，將它們列入世界文化遺產的保護。

　　像是越南的鐘乳石景色，有別於中國大陸和台灣，在有「海上桂林」稱號的下龍灣，將近4,000公里的海面上，散布著超過3,600多座島嶼和無數船隻，各島嶼中有著奇特的鐘乳石洞，洞內的鐘乳石風光令人嘆為觀止，島上的岩石外表奇形怪狀，也都讓人看得驚奇連連。

　　綿延30公里的峴港沙灘，擁有湛藍的海水，質地細緻的白沙，在越戰爆發期間，便順理成章成為美軍率先登陸的地方，加上不受污染破壞，素有越南黃金海岸美稱的「中國海灘」又稱「山水海灘」，在1995年被聯合國科教文組織認定為全球六大細白沙灘之一。

頂級旅遊市場不容小覷，旅行社業者5月推200多萬頂級環遊世界行程嚐到甜頭，7分鐘銷售一空！這一回再針對「有錢沒閒」的頂級客層，推出環遊世界北半球行程，號稱內容更奢華，33天要價145萬，半天時間已經有一半名額被訂走；另一家旅行社業者也推頂級環遊世界行程，60天價格125萬，業者說才推1個月，限額16人，已經有30多人報名參加。



旅行社人員：「是、小姐是想詢問頂級環遊世界北半球33天行程嗎？它的費用是145萬。」

旅行社一大早電話接不完，全都在問這個行程，無論是在多瑙河沿岸搭著河輪，8天時間盡覽4國美景，或是搭乘洛磯山登山者號，180度環繞式火車，擁抱落磯山壯闊，光是這個行程每人就要價6萬元，業者直言，目標鎖定金字塔頂端民眾，推出環遊世界北半球33天頂級行程，號稱行程最奢華，一人要價145萬。

可以到美洲溫哥華三大瀑布的尼加拉瓜瀑布，或是紐約、蒙特婁，不僅可以坐全球頂級列車，還能到歐洲搭河輪，挪威、法國、布拉格，號稱最經典名勝。旅行社業者江柳螢：「比起過去(頂級客)增加兩成左右。」

中國時報【陳大任、陳宥臻／台北報導】



隨著月底開放陸客自由行，陸客腳步將深入台灣各地，對全台近萬家便利商店更是一大商機。統一超商與大陸八家旅行社合作，送出六萬份「自由行大禮包」，每份價值六百元，藉附贈的iCASH悠遊卡、面膜，以及CITY CAFE迎賓飲料券等，讓7-ELEVEn變成陸客來台的第一站。全家便利商店、萊爾富也在機場與高速公路休息站等陸客必經之地，強化陸客概念商品展售。

統一超商表示，過去陸客團進團出，走訪的都是傳統觀光景點，「我的美麗日記面膜」已在阿里山大賣，有陸客買下十箱庫存面膜、一千兩百片，售價近六萬元台幣；自有品牌7-SELECT台製內衣、襪子也賣得不錯。自由行來台陸客旅遊方式更多元，以深度旅遊、捷運、高鐵、計程車為主。自由行大禮包還有深層卸妝油折價券一百元，此款卸妝油是經由小三通備受陸客喜愛的商品。

全家便利商店表示，飯店周邊、名勝景點附近門市較易接觸到陸客，也以面膜最受歡迎。有食材包的大碗泡麵也很受青睞，松山航站門市的鳳梨酥、太陽餅或原住民手鍊，陸客一來幾乎都一掃而空，單日陸客業績可占到一成。

中國時報【陳大任、陳宥臻／台北報導】



隨著月底開放陸客自由行，陸客腳步將深入台灣各地，對全台近萬家便利商店更是一大商機。統一超商與大陸八家旅行社合作，送出六萬份「自由行大禮包」，每份價值六百元，藉附贈的iCASH悠遊卡、面膜，以及CITY CAFE迎賓飲料券等，讓7-ELEVEn變成陸客來台的第一站。全家便利商店、萊爾富也在機場與高速公路休息站等陸客必經之地，強化陸客概念商品展售。

統一超商表示，過去陸客團進團出，走訪的都是傳統觀光景點，「我的美麗日記面膜」已在阿里山大賣，有陸客買下十箱庫存面膜、一千兩百片，售價近六萬元台幣；自有品牌7-SELECT台製內衣、襪子也賣得不錯。自由行來台陸客旅遊方式更多元，以深度旅遊、捷運、高鐵、計程車為主。自由行大禮包還有深層卸妝油折價券一百元，此款卸妝油是經由小三通備受陸客喜愛的商品。

全家便利商店表示，飯店周邊、名勝景點附近門市較易接觸到陸客，也以面膜最受歡迎。有食材包的大碗泡麵也很受青睞，松山航站門市的鳳梨酥、太陽餅或原住民手鍊，陸客一來幾乎都一掃而空，單日陸客業績可占到一成。

（中央社記者陳舜協台北15日電）雄獅旅行社19人旅行團今天下午在大陸東北發生遊覽車翻覆，造成4死15傷，為近10年來台灣旅客在大陸旅遊意外傷亡人數最多的一件，也是今年首起有死傷的大陸旅遊事故。



根據觀光局統計，自76年開放台灣人民赴大陸旅遊以來，歷年來包括飛機、車輛及船隻意外或遭劫持等意外導致台灣旅客傷亡，歷年共發生13件（不含今天），造成台灣旅客102人死亡、98人受傷。

觀光局表示，今天發生的4死15傷遊覽車翻覆意外，為近10年來最嚴重的一起死傷大陸旅遊交通意外事故，也是今年首起。

上一起台灣旅行團到大陸發生有人員死傷的意外事故，可回溯到95年發生在延吉市的2死、18傷中型巴士翻覆意外事故；94年在西藏拉薩發生一起1死15傷交通意外；93年有台灣旅行團在長白山發生遊覽車翻覆意外，造成2死9傷慘劇。

受到日本地震影響，原本預定要前進日本觀光的郵輪，轉向到台灣！以今天抵達高雄港的一艘從馬來西亞出發的郵輪，原本旅行社計畫近600名旅客都要到日本神戶，但行程到那霸後，就轉往台灣，改成基隆、高雄兩日行！業者透露月底前至少還有3艘同樣是取消日本行程的郵輪來台觀光，能不能真的帶來商機，台灣的業者引頸期盼。



電音三太子站在碼頭大陣仗跳舞迎接，因為靠岸的觀光郵輪，原本要前往日本，受到地震災情影響，轉向台灣，這一轉，帶來了將近600人的外籍觀光客。攤販：「檸檬口味。」歐美遊客：「檸檬嗎？」

意外轉向台灣的外籍觀光客，其實先前的行程，是要往日本遊京都，廣島，現在直接從那霸來到台灣觀光，景點變成了基隆、高雄2日遊！旅行社人員：「行程去佛光山，然後再加蓮池潭，整天行程。」

22日抵達基隆港，還增加了23日來高雄的一日遊行程，去佛光山參佛，還去了春秋閣，看看台灣特有的道教文化，對這些歐美客人來說，新鮮感跟去日本比，有過之而無不及，旅行社透露，到月底還會有3艘取消日本行程的觀光郵輪來台，總計人數至少1500人，但這些遊客，對商家真的多了商機嗎？

　　宮城強震引發海嘯席捲日本東北，昔日深受台灣民眾青睞的旅遊勝地，變成汪洋一片，慘不忍睹。我國外交部陸續將日本青森、岩手、宮城、福島與北海道列入紅色旅遊警戒區，前往當地的旅遊行程相繼取消或延期，一切可依「國外旅遊定型化契約範本」辦理，機票除可退費，也可改以其他行程取代。



　　根據「2009年台北國際旅展」針對國人出遊意願的調查指出，高達6成7有出國計畫的民眾，選擇前往日本者佔最大宗，高居旅日國家中的第二名。而日本觀光協會與台灣觀光協會更將2010與2011年訂為「日台觀光交流年」，以交流300萬人為目標。

　　然而，宮城強震引致核電廠爆炸危機，外洩輻射值持續攀高，九州宮崎縣與鹿兒島縣交界處的「新燃岳」火山更發生噴發。而且我國外交部繼青森、岩手、宮城及福島，也於3月12日將北海道東部與南部等沿海地帶的旅遊警示燈號轉為紅色，使得許多旅客取消或延後赴日。

　　雄獅、東南與康福旅行社目前已暫停北海道與東京團。而鳳凰旅行社表示，因迪士尼等景點暫不開放，已取消3月20日前的東京團，至於21日之後的日本團是否照常出團，則要視當地的情況再做調整。

日本世紀大震影響範圍仍在擴散中。中華民國旅行公會全國聯合會理事長姚大光昨（十六）日表示，預估國內日本線旅遊業者這陣子損失將高達約八十億。



姚大光指出，每月台人赴日觀光約為十五至二十萬人次，其中約有五萬為團體旅客，截至目前為止機位幾乎都已經取消。姚大光表示，海嘯與地震都過了，現在旅客擔心的則是輻射的危害，由於人心的恐慌，赴日旅遊急凍。

日本這一震，連帶也震掉了台灣專營日本線旅遊業者的業績，姚大光表示，以日客來台人數平均計算，每月約有九萬日客來台觀光，再加上四、五月為台人赴日欣賞櫻花的旅遊旺季，姚大光預估原約有五萬台人前往日本賞櫻，以一人團費四萬元計算，就已損失了二十億。

另外散客部分則是因為國人習慣自由行，預估十萬人次的自由行人數旅費加一加，再加上日客來台的旅費開支等，一來一往之間，預估業者這段時間到四月將有可能損失高達八十億元。

日本世紀大震影響範圍仍在擴散中。中華民國旅行公會全國聯合會理事長姚大光昨（十六）日表示，預估國內日本線旅遊業者這陣子損失將高達約八十億。



姚大光指出，每月台人赴日觀光約為十五至二十萬人次，其中約有五萬為團體旅客，截至目前為止機位幾乎都已經取消。姚大光表示，海嘯與地震都過了，現在旅客擔心的則是輻射的危害，由於人心的恐慌，赴日旅遊急凍。

日本這一震，連帶也震掉了台灣專營日本線旅遊業者的業績，姚大光表示，以日客來台人數平均計算，每月約有九萬日客來台觀光，再加上四、五月為台人赴日欣賞櫻花的旅遊旺季，姚大光預估原約有五萬台人前往日本賞櫻，以一人團費四萬元計算，就已損失了二十億。

另外散客部分則是因為國人習慣自由行，預估十萬人次的自由行人數旅費加一加，再加上日客來台的旅費開支等，一來一往之間，預估業者這段時間到四月將有可能損失高達八十億元。